بِه‌روند برای همه
راهکارهای واحدهای سازمانی
تسهیل کار و افزایش بهره‌وری دپارتمان
ما در به روند خدمات مختص واحدها و دپارتمان های مختلف در سازمان ها رو نیز ارائه می دهیم تا بتوانیم بخش زیادی از فرایندهای کامل یک دپارتمان یا بخش کوچکی از دپارتمان بعنوان دستیار یا کمکی برای بعضی از اشخاص داخل واحد ها یا کارشناسان دپارتمان را توسط دستیارهای هوشمند به روند تسهیل کرده و بهره وری سازمان رو افزایش دهیم.
واحد فروش
ما در به روند با بهره‌گیری از تکنولوژی‌های پیشرفته، به واحد های فروش سازمان ها کمک می‌کنیم که فرایندهای فروش را بهینه‌سازی کرده و عملکرد خود را به سطح بالاتری برسانند. خدمات ما برای واحد فروش، به‌طور ویژه با هدف بهبود جذب مشتری، افزایش تعاملات و تقویت ارتباطات فروش طراحی شده است.
همچنین با تحلیل رفتار مشتریان، پلتفرم ما پیشنهاداتی هوشمندانه برای فروش محصولات و خدمات جدید ارائه می‌دهد. این قابلیت، کمک می‌کند تا در زمان مناسب محصول یا خدمت مناسب به مشتریان معرفی شود و نرخ فروش افزایش یابد.
با استفاده از فناوری‌های ما در به روند، می‌توانید مشتریان خود را به گروه‌های مختلف تقسیم کنید و استراتژی‌های فروش خود را براساس نیازها و ترجیحات هر گروه تنظیم کنید. شخصی‌سازی در ارتباطات فروش باعث افزایش اعتماد مشتریان و بالا بردن نرخ تبدیل می‌شود.
پلتفرم ما ابزارهایی را برای خودکارسازی وظایف تکراری در فروش فراهم می‌کند، از جمله پیگیری ایمیل‌ها، ارسال پیشنهادات فروش و زمان‌بندی تماس‌ها. این اتوماسیون به تیم فروش کمک می‌کند تا تمرکز بیشتری بر روی مشتریان اصلی خود داشته باشند و بهره‌وری بیشتری از زمان خود ببرند.
در دپارتمان فروش، دستیارهای هوشمند به روند می‌توانند در قالب کارشناش فروش یا در قالب دستیار کارشناس فروش، کمک به تعامل سازنده با مشتری داشته باشند، مانند پیگیری کردن مشتریان و ثبت اطلاعات مشتریان و همچنین ثبت اطلاعات و ریز فعالیت های واحد فروش در نرم افزار اتوماسیون.
پلتفرم هوشمند به روند، به تیم فروش شما این امکان را می‌دهد که با رویکردی هوشمند و تحلیلی، به اهداف فروش خود دست یابند و از رقبا پیشی بگیرند. برای دریافت اطلاعات بیشتر، با ما تماس بگیرید و از نزدیک با خدمات ما آشنا شوید!
واحد پشتیبانی
پلتفرم هوشمند به روند، خدمات ویژه‌ای را برای بهبود عملکرد واحد پشتیبانی مشتریان ارائه می‌دهد و با ترکیبی از دستیارهای هوشمند و تحلیل داده‌ها، به تیم‌های پشتیبانی کمک می‌کند تا تعاملات مشتریان را سریع‌تر، دقیق‌تر و مؤثرتر مدیریت کنند. این خدمات به شما امکان می‌دهند تا با ارائه پاسخ‌های دقیق و پشتیبانی سریع، تجربه مشتریان را بهبود دهید و رضایت آن‌ها را افزایش دهید. همچنین دستیار هوشمند به روند در قالب یک کارمند الکترونیک یاد می‌گیرد که سازمان چگونه کار می‌کند و درنتیجه می‌تواند پاسخ گوی سوالات مشتریان و حتی کارمندان داخل واحد اداری باشد.
پلتفرم هوشمند به روند، درخواست‌های مشتریان را به‌طور خودکار دسته‌بندی و اولویت‌بندی می‌کند و به تیم پشتیبانی امکان می‌دهد تا با نظم و سرعت بیشتری به درخواست‌ها پاسخ دهند. این سیستم همچنین می‌تواند بر اساس سابقه درخواست‌ها و پاسخ‌های قبلی، پیشنهاداتی برای حل سریع‌تر مسائل ارائه دهد.
همچنین چت‌بات‌های هوشمند پلتفرم به روند می‌توانند به سوالات رایج و تکراری مشتریان به صورت آنی پاسخ دهند و زمان تیم پشتیبانی را برای رسیدگی به موارد پیچیده‌تر آزاد کنند. این ویژگی باعث می‌شود تا مشتریان در هر زمان از شبانه‌روز به پاسخ‌های اولیه خود دسترسی داشته باشند.
واحد دبیرخانه
پلتفرم هوشمند به روند خدمات پیشرفته‌ای را برای بهینه‌سازی عملکرد واحد دبیرخانه ارائه می‌دهد و به این واحد کمک می‌کند تا فرایندهای بایگانی و مدیریت مکاتبات را سریع‌تر، کارآمدتر و با دقت بالاتر انجام دهد.
دستیار هوشمند به روند می‌تواند در بخش دبیر خانه در قالب کارمند مجازی یا دستیار، امکان بایگانی و مدیریت اسناد به صورت دیجیتال را فراهم کند، همچنین می‌تواند تمامی نامه‌ها و مکاتبات ورودی و خروجی را به‌صورت منظم ثبت و پیگیری کند و با ایجاد دفاتر اندیکاتور به شماره زنی و صدور نامه بپردازد. این سیستم به شما امکان می‌دهد تا روند پیگیری نامه‌ها را به‌راحتی دنبال کرده و از وضعیت دقیق ارجاعات و اقدامات انجام‌شده مطلع شوید. این سیستم به واحد دبیرخانه این امکان را می‌دهد که برای امور روزمره خود مانند یادآوری‌ها، زمان‌بندی ارسال نامه‌ها، و جلسات اداری از ابزارهای هوشمند استفاده کند. این قابلیت، بهره‌وری را افزایش می‌دهد و از فراموشی یا تأخیر در کارها جلوگیری می‌کند. همچنین ابزارهای گزارش‌دهی پلتفرم، اطلاعات دقیق و آماری از فعالیت‌های دبیرخانه، میزان مکاتبات ورودی و خروجی، مدت زمان انجام وظایف و حجم اسناد بایگانی‌شده را ارائه می‌دهند. این گزارش‌ها به مدیران امکان می‌دهند تا با ارزیابی دقیق عملکرد سازمان ، به بهبود فرآیندها و تصمیم‌گیری‌های موثر کمک کنند.
پلتفرم هوشمند به روند امکان تنظیم سطوح دسترسی مختلف را برای کاربران فراهم کرده است. با این ویژگی، اسناد محرمانه و اطلاعات حساس سازمانی با امنیت بالا نگهداری می‌شود و تنها افراد مجاز به آن‌ها دسترسی خواهند داشت.
هدف ما ایجاد فضایی هوشمند و دیجیتال برای مدیریت امور اداری و دبیرخانه است که امکان دسترسی به اطلاعات و پیگیری‌های لازم را در هر زمان و از هر مکان فراهم می‌کند.
سایر دپارتمان‌ها
لازم به ذکر است که این خدمات مربوط به واحد های اداری و دپارتمان ها محدود به موارد گفته شده نمی‌شود، چراکه ما در به روند همواره آمادگی مذاکره با سازمانها برای ارایه خدمات شخصی سازی شده مختص به تمام یا بخشی از دپارتمان های سازمانها را داریم. در پلتفرم هوشمند به روند، انعطاف‌پذیری حرف اول را می‌زند، بطوری که با توجه به نیازها و چالش‌های منحصربه‌فرد هر سازمان و هر بخش، قابلیت سفارشی‌سازی کامل دستیارها را وجود دارد. هر دپارتمان چالش‌ها و فرآیندهای خاص خود را دارد. ما این را به‌خوبی درک می‌کنیم و پلتفرم خود را طوری طراحی کرده‌ایم که بتواند کاملاً با نیازهای هر بخش سازگار شود. فراتر از این‌ها، شما می‌توانید نیازهای خاص هر دپارتمان را با تیم ما مطرح کنید و ما پلتفرمی کاملاً منطبق با آن نیازها ارائه خواهیم داد. پلتفرم هوشمند به روند درست مانند یک کارمند مجازی عمل می‌کند، اما نه یک کارمند معمولی. این "کارمند" کاملاً بر اساس وظایفی که شما مشخص می‌کنید طراحی می‌شود و برای تمام بخش‌های سازمان، یک تجربه‌ی اختصاصی و حرفه‌ای را ارائه می‌دهد.
